Условия покупки и дистанционный договор
Добро пожаловать в NDparts.lv! Настоящие условия регулируют приобретение товаров в интернет-магазине www.ndparts.lv.
1. Общие положения
1.1. Интернет-магазином NDparts.lv управляет SIA ND Latvija (далее – Продавец).
1.2. Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее товары. Потребитель – физическое лицо, совершающее покупку вне своей хозяйственной или профессиональной деятельности.
1.3. Оформляя заказ и подтверждая согласие с условиями, Покупатель подтверждает ознакомление с ними.
1.4. Покупки могут совершать лица, обладающие необходимой правоспособностью и дееспособностью, а также уполномоченные представители юридических лиц.
1.5. Продавец вправе обновлять условия. К заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент заключения, если законодательство не предусматривает иное.
2. Защита персональных данных
2.1. Продавец обрабатывает персональные данные для выполнения заказов, организации оплаты, доставки, обслуживания клиентов и выполнения юридических обязательств.
2.2. Обработка осуществляется в соответствии с GDPR и применимым законодательством Латвии.
2.3. Подробная информация об обработке данных и правах Покупателя содержится в Политике конфиденциальности.
3. Заключение договора
3.1. Покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает необходимые данные и подтверждает заказ с помощью кнопки, ясно обозначающей обязанность оплаты.
3.2. После отправки заказа Покупатель получает электронное уведомление. Автоматическое подтверждение получения заказа само по себе не означает его принятия Продавцом к исполнению.
3.3. Договор заключается после подтверждения Продавцом принятия заказа к исполнению. Если заказ не принят, полученная оплата возвращается.
3.4. Информация о заказах хранится в соответствии с применимыми юридическими требованиями и сроками хранения данных.
4. Права Покупателя
4.1. Покупатель имеет право получать достоверную информацию о товарах, ценах, оплате и доставке.
4.2. Потребитель обладает предусмотренными законом правом отказа от дистанционного договора и правами в случае несоответствия товара договору.
4.3. Покупатель может обратиться к Продавцу для изменения или отмены заказа. Отмена уже заключённого договора осуществляется согласно условиям договора и законодательству.
5. Обязанности Покупателя
5.1. Покупатель обязан предоставлять правильные контактные данные и адрес доставки, оплачивать заказ и обеспечивать возможность его получения.
5.2. Покупатель обязан обеспечивать безопасность данных своей учётной записи и уведомлять Продавца о возможном несанкционированном доступе.
5.3. При использовании магазина Покупатель обязан соблюдать законодательство и не препятствовать работе сайта.
6. Права Продавца
6.1. Продавец вправе изменять ассортимент и цены, не ухудшая условия уже заключённых договоров без согласия Покупателя.
6.2. Если установлена минимальная сумма заказа, она ясно указывается до оформления покупки.
6.3. При выявлении мошенничества, угроз безопасности или существенных нарушений Продавец вправе ограничить доступ к учётной записи с соблюдением принципа соразмерности и законных прав Покупателя.
6.4. Если предоплата не поступила в течение 3 рабочих дней после запроса оплаты, Продавец вправе отменить неоплаченный заказ, уведомив Покупателя. Это условие не распространяется на согласованные сроки постоплаты.
6.5. Продавец вправе временно ограничить работу магазина по техническим причинам или соображениям безопасности.
7. Обязанности Продавца
7.1. Продавец предоставляет существенную информацию о товарах и условиях покупки.
7.2. Продавец обеспечивает выполнение подтверждённых заказов в соответствии с договором.
7.3. Если товар невозможно доставить, Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену, другой срок или возврат оплаты. Альтернативное решение применяется только с согласия Покупателя.
7.4. Продавец рассматривает обоснованные претензии и соблюдает требования законодательства о защите прав потребителей.
8. Цены и оплата
8.1. Цены указаны в евро с применимым НДС, если явно не указано иное.
8.2. Стоимость доставки и другие применимые расходы отображаются до подтверждения заказа.
8.3. Доступные способы оплаты указаны при оформлении заказа.
8.4. Подготовка предоплаченного заказа обычно начинается после поступления оплаты, если стороны не согласовали иное.
8.5. Покупателю предоставляется документ, подтверждающий покупку.
9. Доставка товаров
9.1. Доставка осуществляется доступными перевозчиками:
-
Unisend: по Латвии от 1,82 €, по Литве от 2,08 €.
-
Latvijas Pasts: согласно выбранной услуге.
-
Omniva: доставка в посылочные автоматы.
-
Курьерская доставка по Латвии: от 7,00 €.
9.2. Точная стоимость доставки отображается при оформлении заказа.
9.3. Ориентировочные сроки: 2–5 рабочих дней для товаров в наличии и 4–10 рабочих дней для товаров под заказ. В отдельных случаях доставка может занимать до 20 рабочих дней по согласованию с Покупателем.
9.4. Если иной срок не установлен, применяется предусмотренный законом срок доставки. При задержке Покупатель сохраняет законные права.
9.5. Покупатель обязан указывать правильные данные доставки. При получении рекомендуется проверить упаковку и сообщить о повреждениях. Отсутствие отметки о повреждении при получении не лишает Покупателя законных прав.
9.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к потребителю в момент, установленный законодательством.
9.7. Подробнее: Доставка.
10. Качество, гарантия и использование товаров
10.1. NDparts.lv предлагает оригинальные товары. Существенные характеристики указываются в описаниях.
10.2. Потребитель вправе предъявить требование по поводу несоответствия товара договору в течение двух лет с момента доставки с соблюдением установленных законом условий и сроков уведомления.
10.3. В зависимости от обстоятельств потребитель вправе требовать ремонта, замены, снижения цены или расторжения договора в установленном законом порядке.
10.4. Коммерческая гарантия производителя, если предоставляется, не ограничивает законные права потребителя.
10.5. К покупкам юридических лиц применяются соответствующий договор и законодательство. Особые гарантийные условия B2B действуют только при их ясном согласовании.
10.6. Автохимию необходимо использовать согласно инструкциям производителя, требованиям безопасности и пропорциям разбавления.
11. Право отказа, возврат и обмен
11.1. Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. При раздельной доставке товаров одного заказа срок исчисляется с получения последнего товара.
11.2. Уведомление об отказе можно направить через контактные данные Продавца или с помощью формы отказа. Уведомление должно однозначно выражать решение Покупателя.
11.3. Товар необходимо отправить обратно в течение 14 дней после направления уведомления.
11.4. Прямые расходы по возврату несёт потребитель, если Продавец не согласился их оплатить или закон не предусматривает иное.
11.5. Продавец возвращает полученные платежи, включая первоначальную стандартную доставку, не позднее 14 дней после получения уведомления. Возврат средств может быть отложен до получения товара или подтверждения его отправки.
11.6. Потребитель отвечает только за снижение стоимости товара, вызванное использованием сверх необходимого для проверки характера, свойств и работоспособности.
11.7. Исключения из права отказа применяются исключительно в предусмотренных законом случаях. Само вскрытие упаковки автохимии не означает автоматическую потерю права отказа.
11.8. Права потребителя при несоответствии товара договору сохраняются независимо от окончания срока отказа.
12. Ответственность сторон
12.1. Каждая сторона отвечает за выполнение обязательств согласно договору и законодательству.
12.2. Покупатель несёт ответственность за заведомо недостоверные сведения и их последствия в предусмотренных законом пределах.
12.3. Продавец не отвечает за содержимое независимых сторонних сайтов, ссылки на которые размещены в магазине, кроме случаев, предусмотренных законом.
12.4. Ответственность за последствия неправильного применения продукции определяется с учётом обстоятельств и законодательства.
12.5. Никакое положение не ограничивает обязательные законные права потребителя.
13. Акции и специальные предложения
13.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и купоны.
13.2. Условия, сроки и ограничения акций указываются в соответствующих предложениях.
13.3. Продавец может изменять или завершать акции для будущих заказов, не затрагивая условия уже заключённых договоров.
13.4. Скидки и условия сотрудничества для профессиональных клиентов применяются после их подтверждения.
14. Обмен информацией
14.1. Продавец связывается с Покупателем по указанным при заказе электронной почте, телефону или другим согласованным каналам.
14.2. Покупатель может связаться с Продавцом через раздел «Контакты».
14.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением законодательства.
15. Заключительные положения и споры
15.1. Настоящие условия подготовлены в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
15.2. К договору применяется латвийское право без ограничения обязательной защиты потребителей.
15.3. Споры прежде всего разрешаются путём переговоров.
15.4. При отсутствии соглашения потребитель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC) или использовать другие законные способы разрешения споров.
PTAC: https://www.ptac.gov.lv
Продавец: SIA ND Latvija
Интернет-магазин: www.ndparts.lv
Контактная информация: Контакты
Спасибо, что выбираете NDparts.lv!